L’utilisation d’un logiciel CRM par les entreprises, quelle que soit leur taille, s’est démocratisée depuis quelques années. Le logiciel de gestion de la relation client permet aux PME de mieux connaitre ses clients afin de mieux cerner leurs besoins et … Lire la suite
Le CRM permet d’automatiser toutes les campagnes marketings, centraliser et gérer toutes données entrantes et donc fournir un coup de pouce à votre entreprise. De cette manière, le logiciel va permettre d’optimiser le processus opérationnel tout en minimisant le temps … Lire la suite
Lorsqu’une entreprise se développe tout augmente. Le nombre de clients, le chiffre d’affaires, la structure comptable, tout change. D’où la nécessité de faire appel à un CRM.
L’objectif d’un CRM (Customer Relationship Management) consiste à proposer à vos clients une présentation claire et concrète de vos produits.
Selon sa situation géographique, le client n’est pas géré de la même manière par le CRM. Cette évolution du chiffre d’affaire tient compte de l’emplacement du client ainsi que ses contraintes et habitudes de vie.
La mondialisation impose de gérer son entreprise en prenant compte de l’importation et de l’exportation. On parle ainsi d’internationalisation du CRM.