Les entreprises sont aujourd’hui très concentrées sur leurs clients. On parle volontiers d’améliorer l’expérience de ceux-ci, qu’il s’agisse de leur navigation sur un site web, de leur déambulation dans une boutique, de leur possibilité de donner leur avis sur un … Lire la suite
Inutile d’avoir suivi un cursus spécifique pour savoir que la relation avec les clients est primordiale puisqu’elle améliore la rentabilité et la productivité. Impossible de se lancer dans la croissance d’une entreprise sans un logiciel CRM. La relation client est … Lire la suite
Pour créer une relation de confiance avec son client, il est évident qu'il faille mettre en place une relation efficace avec. En effectuant cela, les entreprises inviteront le client à revenir vers eux. Qu'est-ce qu'un CRM ? Un CRM est un … Lire la suite
Une entreprise doit chercher de nouveaux clients, mais elle est invitée à ne pas délaisser celle acquise. Il est important de jongler avec les deux tableaux pour que la productivité soit au rendez-vous. Délivrer des messages à travers des SMS … Lire la suite
Vous êtes une TPE ou une PME et vous voulez que votre entreprise soit gérée comme elle se doit ! Vous la voyez percutante, réactive et organisée. Vous vous dites qu'il vous manque certainement un bon outil qui permettrait à votre personnel … Lire la suite
L’utilisation d’un logiciel CRM par les entreprises, quelle que soit leur taille, s’est démocratisée depuis quelques années. Le logiciel de gestion de la relation client permet aux PME de mieux connaitre ses clients afin de mieux cerner leurs besoins et … Lire la suite
Le CRM permet d’automatiser toutes les campagnes marketings, centraliser et gérer toutes données entrantes et donc fournir un coup de pouce à votre entreprise. De cette manière, le logiciel va permettre d’optimiser le processus opérationnel tout en minimisant le temps … Lire la suite
Avec l’expansion fulgurante des réseaux sociaux ces dernières années, beaucoup de logiciels et technologies ont été mis en place pour exploiter au mieux les informations pouvant être rencontrées à travers ces réseaux sociaux. Les données géographiques, les photos ou encore … Lire la suite
Lorsqu’une entreprise se développe tout augmente. Le nombre de clients, le chiffre d’affaires, la structure comptable, tout change. D’où la nécessité de faire appel à un CRM.
L’objectif d’un CRM (Customer Relationship Management) consiste à proposer à vos clients une présentation claire et concrète de vos produits.